メンバーシッププログラムとは
ストアの会員になることによってさまざまな特典を与え、顧客ロイヤリティの向上、およびLTV向上させるマーケティング施策です。
購入回数や金額に応じて会員ランクを設けて、そのランクごとに特典を用意したり、購入やアクションに応じて商品の購入時に使えるポイントを付与するといった方法があります。近年、企業と生活者が持続可能な長期的な関係構築を望むようになったことを背景に、特にアパレル業界や、化粧品業界、飲食業界で積極的に取り組みがはじまっています。
メンバーシッププログラムの内容は、各企業やブランドによって工夫を凝らして設計されています。その要因は、商品・顧客層・ブランドの目指す姿などさまざまな変数を考慮する必要があるからです。
本記事では、業界の特徴やブランドのコンセプトをうまくメンバーシッププログラムに取り入れている企業・ブランドをピックアップして、各社のプログラム内容をポイントシステムの有無や会員ランク制度の有無、特典例といった観点からまとめます。
アパレル業界
▼ アパレル業界についてさらに詳しく確認する
事例からみる、メンバーシッププログラムの特徴 ~アパレル業界編 ~
UAクラブ｜株式会社ユナイテッドアローズ
UAクラブは、「ユナイテッドアローズともっと繋がる会員プログラム」をコンセプトに株式会社ユナイテッドアローズが提供するメンバーシッププログラム（会員プログラム）です。
https://store.united-arrows.co.jp/guide/members
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：優待セール・バースデークーポン など
- ランクの有無：あり
- ランク条件：年間獲得マイル数
- ランク特典例：国内送料無料・ボーナスマイル・お直し値引き など
引用元：UAクラブ会員サービス
SHIPS Member’s Club | 株式会社シップス
SHIPS Member’s Clubは、「会員のみなさまと新たな航海へ」をコンセプトに株式会社シップスが提供するメンバーシッププログラムです。
https://www.shipsltd.co.jp/pages/ships_members_club.aspx
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：ボーナスポイントの還元率増加
- ランクの有無：あり
- ランク条件：年間購入金額
- ランク特典例：優待セール・オンラインショップ/店舗送料無料・ラッピングサービス など
ARC'TERYX BIRD CLUB（アークテリクス バード クラブ） | アメアスポーツジャパン株式会社
ARC'TERYX BIRD CLUB（アークテリクス バード クラブ）は、アメアスポーツジャパン株式会社が運営するアークテリクスが提供するメンバーシッププログラムです。
https://arcteryx.jp/pages/birdclub
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：購入金額3万円以上で送料無料*・バースデーポイントプレゼント など
- ランクの有無：あり
- ランク条件：年間購入金額
- ランク特典例：GORE-TEX ウォッシュ チケット・スペシャルイベント招待・アプリストア優先販売 など
*購入金額3万円未満の場合は全国一律330円
引用元：ARC'TERYX BIRD CLUB（アークテリクス バード クラブ）
adiClub | アディダス ジャパン株式会社
adiClubは、「『好き』でたまる、『もっと好きに』に換えられる。」をコンセプトに、アディダス ジャパン株式会社が提供するメンバーシッププログラムです。https://shop.adidas.jp/adiclub/story/
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：ウェルカムギフト・誕生日ギフト・無料配送 など
- ランクの有無：あり
- ランク条件：レベルアップポイント数
- ランク特典例：クーポン・セール招待・先行販売など
化粧品・コスメ業界
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事例からみる、メンバーシッププログラムの特徴 ~化粧品・コスメ業界編 ~
SHISEIDOメンバーシッププログラム | 資生堂ジャパン株式会社
SHISEIDOメンバーシッププログラムは、資生堂ジャパン株式会社が提供するメンバーシッププログラムです。
https://brand.shiseido.co.jp/user-guide.html
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：新商品や季節の肌情報のお届け・メンバー限定キャンペーン など
- ランクの有無：あり
- ランク条件：保有マイル数
- ランク特典例：商品プレゼント・「SHISEIDO GLOBAL FLAGSHIP STORE」無償体験ツアー など
IPSA meets | 株式会社 イプサ
IPSA meetsは、「出会いをかさね、わたしを次のステージへ。」をコンセプトに、株式会社 イプサが提供するメンバーシッププログラムです。
https://www.ipsa.co.jp/shop/point.html?lang=ja
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：お誕生日ポイント
- ランクの有無：あり
- ランク条件：年間購入金額
- ランク特典例：ポイント還元率の増加・送料無料クーポン・特製ギフトプレゼント など
引用元：IPSA meets
KATE メンバーシッププログラム | 株式会社カネボウ化粧品
KATEメンバーシッププログラムは、「メイクの可能性を広げる」をコンセプトに株式会社カネボウ化粧品がKATE TOKYOで提供するメンバーシッププログラムです。
https://www.nomorerules.net/zone/membership/
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：KATE POINTやKATE STAMPの獲得
- ランクの有無：あり
- ランク条件：保有KATE POINT数（BLACKは招待制）
- ランク特典例：商品プレゼント・送料無料クーポン・新商品ギフティング など
引用元：KATE | KATE MEMBERSHIP PROGRAM
アンファーブルーメンバーズ | アンファー株式会社
アンファーブルーメンバーズは、アンファー株式会社が提供するメンバーシッププログラムです。
https://www.angfa-store.jp/guide/membership
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：5,000円以上で送料無料
- ランクの有無：あり
- 会員ランク条件：定期購入もしくは特定の商品を購入している
- ランク特典：ポイント還元率増加・全商品送料無料・サービス特別優待
引用元：アンファーブルーメンバーズ
食品・飲料業界
▼ 食品・飲料業界についてさらに詳しく確認する
事例からみる、メンバーシッププログラムの特徴 ~食品・飲料業界編 ~
Starbucks® Rewards | スターバックス コーヒー ジャパン 株式会社
Starbucks® Rewardsは、「みんなに、いいこと、いろいろ」をコンセプトにスターバックス コーヒー ジャパン株式会社が提供するメンバーシッププログラムです。
https://www.starbucks.co.jp/rewards/
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：Star（ポイント）付与・One More Coffee（2杯目特別価格）など
- ランクの有無：あり
- ランク条件：保有Star数
- ランク特典例：誕生月クーポン・月1回ダブルスター Day・ビバレッジ先行販売 など
Minimal Collective｜株式会社βace
Minimal Collectiveは、「Minimalが目指す社会・文化を皆様と共に作っていきたい」をコンセプトに株式会社βaceのMinimal -Bean to Bar Chocolate - が提供するメンバーシッププログラムです。
https://mini-mal.tokyo/pages/minimal-collective
- ポイントシステムの有無：なし
- 会員特典：クーポン配布
- ランクの有無：あり
- ランク条件：年間購入金額
- ランク特典例：レベルアップクーポン・非売品プレゼント・イベント招待 など
引用元：Minimal Collective – Minimal - Bean to Bar Chocolate
ブルーボトルメンバー | Blue Bottle Coffee Japan合同会社
ブルーボトルメンバーは、Blue Bottle Coffee Japan合同会社が提供するメンバーシッププログラムです。
https://store.bluebottlecoffee.jp/pages/member
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：ポイントをドリンクチケットやクーポンなどの景品に交換
- ランクの有無：なし
引用元：メンバーシッププログラム-BLUE BOTTLE COFFEE
生活雑貨・家具家電業界
MUJI マイルサービス| 株式会社良品計画
MUJI マイルサービスは、株式会社良品計画が提供する無印良品のメンバーシッププログラムです。
https://www.muji.com/jp/passport/
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：クーポンプレゼント・誕生日特典プレゼント・お気に入り商品リスト など
- ランクの有無：あり
- 会員ランク条件：1年間の獲得マイル数
- ランク特典：MUJIショッピングポイントの付与
引用元：MUJIマイルサービス
Francfranc Rewards | 株式会社 Francfranc
Francfranc Rewardsは、「Francfrancでの体験が もっと楽しく、もっと特別に」をコンセプトに株式会社 Francfrancが提供するメンバーシッププログラムです。
https://francfranc.com/pages/francfranc-rewards
- ポイントシステムの有無：なし
- 会員特典：バースデークーポン
- ランクの有無：あり
- 会員ランク条件：年間獲得Fun!数
- ランク特典：シーズンチケット・会員限定セール・送料無料 など
引用元：Francfranc Rewardsとは | Francfranc（フランフラン）公式通販 家具・インテリア・生活雑貨
ニトリメンバーズ | 株式会社ニトリ
ニトリメンバーズは、株式会社ニトリが提供するメンバーシッププログラムです。
https://www.nitori.co.jp/service/memberscard/
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：保証の自動手続き・配送手続きの簡素化 など
- ランクの有無：なし
引用元：ニトリメンバーズの会員特典
ビックカメラ.com会員 | 株式会社ビックカメラ
ビックカメラ.com会員は、株式会社ビックカメラが提供するメンバーシッププログラムです。
https://www.biccamera.com/bc/c/service/index.jsp
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：長期保証・当日/翌日配送・電子レシート など
- ランクの有無：なし
その他
楽天PointClub | 株式会社楽天
楽天PointClubは、株式会社楽天が提供するメンバーシッププログラムです。
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：ポイント獲得
- ランクの有無：あり
- 会員ランク条件：保有ポイント数かつポイント獲得回数
- ランク特典：ポイント倍率増加・優待セール・各種保険プレゼント など
ファミマメンバーズプログラム | 株式会社ファミリーマート
ファミマメンバーズプログラムは、株式会社ファミリーマートが提供するメンバーシッププログラムです。
https://www.family.co.jp/famipay/famirank.html
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：無料クーポン・アプリ限定クーポン・限定ゲーム など
- ランクの有無：あり
- 会員ランク条件：月間購入回数かつ購入金額
- ランク特典：限定クーポン・ポイント獲得 など
引用元：ファミマメンバーズプログラム｜ファミペイ・ポイント｜キャンペーン｜ファミリーマート
スノーピーク会員 | 株式会社スノーピーク
スノーピーク会員は、「世界中のスノーピークエクスペリエンスで、人生をもっと豊かに。」をコンセプトに、株式会社スノーピークが提供するメンバーシッププログラムです。
https://www.snowpeak.co.jp/membership/
- ポイントシステムの有無：あり
- 会員特典：ポイント獲得
- ランクの有無：あり
- 会員ランク条件：生涯ライフバリューポイント数
- ランク特典：ポイント付与率の増加・限定イベント参加 など
引用元：会員制度リニューアルのお知らせ｜スノーピーク ＊ Snow Peak
まとめ
近年、アパレル業界、化粧品業界、飲食業界を中心に取り組みが増えている、メンバーシッププログラムについて業界別に紹介しました。
各ストアの特徴を活かした独自のプログラムが設計されており、会員ランクの条件やランクの特典、ポイント制度の有無などが異なることがわかります。
リワイアでは、Shopifyでメンバーシッププログラムを導入できる会員ランクアプリ「らんキィ」とポイントアプリ「どこポイ」を提供しています。また、メンバーシッププログラムの設計を複数のパターンに分け、希望のパターンを選択いただくことで簡単に導入できるようサポートも実施しています。
メンバーシッププログラムの導入をご検討中の場合は、お気軽にご相談ください。
