オンラインショップを運営する上で、顧客の継続的な購入を促進することは非常に重要です。それを実現する施策の1つが、メンバーシッププログラムです。
メンバーシッププログラムの内容は、ストアで会員登録をすることで次回注文時に使えるポイントが付与されるポイントシステムと、過去の購入金額などに応じて評価されたランクによってさまざまな特典を受けとれるといった会員ランクが一般的です。メンバーシッププログラムによって、お客様のロイヤリティを向上させ、リピート数の増加や顧客との長期的な関係構築が期待できます。
Shopifyでメンバーシッププログラムを実現する
Shopifyでは、標準でメンバーシッププログラムを実現する機能はありませんが、さまざまなアプリを用いて実装することが可能です。ただし、ストアの規模やメンバーシッププログラムの内容・実施する目的によって、最適なアプリは異なります。
そのため、まずはストアでメンバーシッププログラムを実施する目的と、プログラムの基本方針をアプリ選定前におおまかに決めておく必要があります。具体的には以下の3点について検討しましょう。
1. メンバーシッププログラムの全体設計
ポイントと会員ランクをどのように組み合わせるか、どのような特典を用意するかなど、プログラムの基本的な枠組みを決めます。
詳しくはこちら：メンバーシッププログラムの設計｜5つのタイプの特徴を徹底解説
2. ポイントシステムの活用方法
ポイントは注文時の割引だけでなく、商品との交換やLINEなどのSNS連携の特典、各種キャンペーンなど、さまざまな活用方法があります。ストアの目的に合わせて最適な活用方法を検討しましょう。
詳しくはこちら：値引き効果だけじゃない！ 自社ECのポイントシステムがもたらす効果とは？ 活用方法を解説。
これらの方針が決まったら、次はアプリの選定です。アプリ選定では、 検討したプログラム内容の実現性と、料金が軸となります。
例えば、小規模のストアであれば料金の安さや運用負荷の少ないシンプルなアプリがオススメです。一方、大規模のストアでは機能の充実性や他のアプリ・外部システムとの拡張性を重視して検討するとよいでしょう。
本記事では、Shopifyでメンバーシッププログラムを実現できる5つのサービスについて、それぞれの特徴やおすすめのストア規模を詳しく紹介していきます。
メンバーシッププログラムを実施する方法
メンバーシップPLUS（どこポイ+らんキィ）
メンバーシップPLUSは、株式会社リワイアが提供するサービスです。4つのメンバーシッププログラムのタイプから内容を選ぶことで、同社が提供するポイントシステム「どこポイ」と会員ランクアプリ「らんキィ」を中心に、必要なアプリの選定から導入までサポートを受けながらメンバーシッププログラムを実現できます。
メンバーシップPLUS：https://membership.rewired.jp/
メンバーシップPLUSの特徴は、実現できるプログラム内容の豊富さです。始めに決められた4つの基本タイプから実施するタイプを1つ選びます。そこから、ポイントの付与ルールや有効期限の設定や、ランクの評価頻度や累計金額を計算する期間など、あらゆる面でストアに合わせたカスタマイズが可能です。さらに、特典の実装についてもサポートしています。既存のアプリでの実装が難しい場合は、カスタムアプリも開発します。
また、ポイントのみや会員ランクのみの実施も可能です。そのため、使うアプリも少ないため月額費用を抑えることもできます。小規模のストアでも始めやすいのもおすすめです。
どこポイ：https://apps.shopify.com/dokopoi?locale=ja
らんキィ：https://apps.shopify.com/ranky?locale=ja
おすすめのストア
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小規模〜大規模まで、幅広いストア
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プログラム内容に悩んでいて、テンプレートから選びたい
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独自のルールで細かく設定を実施したい
VIP ‑ 会員プログラム
VIPは、株式会社Stackが提供するShopifyアプリです。ポイントシステムと会員ランクを1つのアプリで実現できます。
VIP：https://apps.shopify.com/vip?locale=ja
VIPの特徴は、ポイントや会員ランクの他にも、メンバーシッププログラムの内容が充実している点です。友達紹介や、顧客タグによるディスカウント、同梱制御、バリエーションごとの購入数量制限など、特にアパレル業界で役立つ機能が多いです。
また、同社が提供するAppifyを使えば、モバイルアプリの実装も可能です。もちろんポイントや会員ランクはモバイルアプリと連携しているため、より多くの顧客接点を持つことができます。
Appify：https://apps.shopify.com/appify?locale=ja
おすすめのストア
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中規模〜大規模ストア
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1つのアプリでメンバーシッププログラムを幅広く実施したい
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モバイルアプリも用いて顧客接点を増やしたい
easyPoints – ポイントアプリ
easyPointsは、Lunaris社が提供するShopifyアプリです。ポイントシステムと会員ランクを1つのアプリで実現ができます。
easyPoints：https://apps.shopify.com/easy-points?locale=ja
easyPointsの特徴は、外部アプリとの連携のしさすさです。同社が提供する「Smapify」では、実店舗のPOS「スマレジ」と連携して、実店舗とオンラインストアのポイント・会員ランクの一元化を実現できます。
Smapify：https://www.smapify.jp/
また、レビューアプリ「Judge.me」やメールマーケティングアプリ「Klaviyo」と連携しているため、レビューを投稿したらポイント付与や、ランクが変動したらメールで特典を送るといった、基本的なメンバーシッププログラムの施策も簡単に実施できます。その他のアプリもShopify Flowを使って連携可能です。
おすすめのストア
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小規模〜大規模まで、幅広いストア
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実店舗との連携もしたい
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外部のアプリと連携したい
MR.POINT（顧客にポイント発行・利用が可能なアプリ）
MR.POINTは、株式会社refactoryが提供するShopifyアプリです。ポイントシステムと会員ランクを1つのアプリで実現ができます。
MR.POINT：https://apps.shopify.com/mr-point?locale=ja
MR.POINTの特徴は、初期設定が簡単なところです。導入はノーコードで設定でき、ポイントのルールの設定も非常にシンプルで、最短即日で利用可能です。一方で、商品ごとや会員ランクごとの還元率の変動も行えます。
また、Shopify POSに対応しているため、実店舗やPOP UPといったオフラインでの販売でもポイント・会員ランクを一元化できます。
おすすめのストア
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小規模〜中規模ストア
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プログラム内容がシンプルで、簡単にセットアップしたい
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実店舗の連携もしたい
ポイント＆メンバーシップ.amp
ポイント＆メンバーシップ.ampは、 株式会社and.dが提供するShopifyアプリです。ポイントシステムと会員ランクを1つのアプリで実現できます。
ポイント＆メンバーシップ.amp：https://apps.shopify.com/andd-loyalty?locale=ja
ポイントやランク、ミッションの達成状況はウィジェット形式でストアに表示することが可能です。ストアを閲覧している際に、気になる情報をすぐに確認できる点も魅力です。
おすすめのストア
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小規模〜中規模ストア
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購入だけではなく、行動によるポイントの付与も幅広く行いたい
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ポイントやランクの情報をウィジェット形式で表示したい
Shopifyのメンバーシッププログラム実装方法まとめ
Shopifyでメンバーシッププログラムを実装する方法をご紹介しました。それぞれのサービスによって、特徴やオススメのストアが異なります。そのため、メンバーシッププログラムを実施する際には、まず目的や内容をある程度明確にし、それに適したアプリを予算に応じて選択するとよいでしょう。
リワイアでは、Shopifyでメンバーシッププログラムを導入できる会員ランクアプリ「らんキィ」とポイントアプリ「どこポイ」を提供しています。また、ブログでご紹介している各社の事例を参考にしながら、メンバーシッププログラムの設計を複数のパターンに分け、希望のパターンを選択いただくことで簡単に導入できるようサポートも実施しています。
メンバーシッププログラムの導入をご検討中の場合は、お気軽にご相談ください。
