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ECサイトにおいて、顧客と長期的なつながりを作るためのメールやLINEを活用したCRM施策は多くのストアで日常的に行われています。特に、メンバーシッププログラムを展開している企業・ブランドにとって、メールやLINEでのコミュニケーションは重要な役割を果たします。 しかし、「会員向けにメールやLINEを送っているが、効果が見えづらい」、「どのタイミングで何を送ればいいのかわからない」といった声...

オンラインショップを運営する上で、顧客の継続的な購入を促進することは非常に重要です。それを実現する施策の1つが、メンバーシッププログラムです。 メンバーシッププログラムの内容は、ストアで会員登録をすることで次回注文時に使えるポイントが付与されるポイントシステムと、過去の購入金額などに応じて評価されたランクによってさまざまな特典を受けとれるといった会員ランクが一般的です。メンバーシッププログラ...

メンバーシッププログラムとは メンバーシッププログラムとは、顧客の会員登録や商品購入に対して特典を与えることによって、企業・ブランドへのロイヤリティの向上、および顧客のLTV（顧客生涯価値）を向上させるマーケティング施策です。顧客体験の向上を図るロイヤリティプログラムの1つで、会員プログラムともよばれます。 従来は、ポイントプログラムによる割引といった金銭的な価値提供がメインでしたが、近年で...

メンバーシッププログラムとは？ メンバーシッププログラムは、顧客の会員登録や商品購入に対して特典を与えることによって、企業・ブランドへのロイヤリティの向上、および顧客のLTV（顧客生涯価値）を向上させるマーケティング施策です。会員プログラムともよばれ、顧客体験の向上を図るロイヤリティプログラムの1つです。 メンバーシッププログラムの内容は、購入金額や購入回数によって会員ランクを評価して特典を...