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家具・家電業界とメンバーシッププログラムの親和性 メンバーシッププログラムは、顧客の会員登録や商品購入に対して特典を与えることによって、企業・ブランドへのロイヤリティの向上、および顧客のLTV（顧客生涯価値）を向上させるマーケティング施策です。 家具・家電業界は、以下のような背景からメンバーシッププログラムを取り入れている企業が多いです。 商品の選択から購入後のサポートまでを包括的にカバ...

ポイントシステムとは？  ポイントシステムとは、商品やサービスの購入・利用に応じてポイントを付与し、貯まったポイントを次回以降の買い物などで使用できる仕組みです。 日本では、Amazonポイントといったモール型ECサイトのポイントや、楽天ポイント・Pontaポイント・dポイントなどプラットフォームを横断して使えるポイントが広く普及しています。これに加えて、多くの企業・ブランドが、ECで独自の...

メンバーシッププログラムとは？ メンバーシッププログラムは、顧客の会員登録や商品購入に対して特典を与えることによって、企業・ブランドへのロイヤリティの向上、および顧客のLTV（顧客生涯価値）を向上させるマーケティング施策です。会員プログラムともよばれ、顧客体験の向上を図るロイヤリティプログラムの1つです。 メンバーシッププログラムの内容は、購入金額や購入回数によって会員ランクを評価して特典を...

顧客LTVを向上させる、ブランドとの感情的な結びつき。それらを構築するのは、「体験型プログラム」。 商品を購入するとポイントが貯まり、貯めたポイントは次のお買い物時に割引として利用できる。さらに、購入金額によって会員ランクが割りふられ、ランクが高くなればなるほどポイントの還元率があがる。 従来のメンバーシッププログラムは、このような購入による金銭の取引によって、ポイント還元や割引を得られる設...

食品・飲料メーカー業界とメンバーシッププログラムの親和性 メンバーシッププログラムは、顧客の会員登録や商品購入に対して特典を与えることによって、企業・ブランドへのロイヤリティの向上、および顧客のLTV（顧客生涯価値）を向上させるマーケティング施策です。 食品・飲料メーカー業界は、以下のような背景からメンバーシッププログラムとの相性は良いです。 ユーザーの意見やインサイトを商品開発や改良に直...

飲食業界とメンバーシッププログラムの親和性 メンバーシッププログラムは、顧客の会員登録や商品購入に対して特典を与えることによって、企業・ブランドへのロイヤリティの向上、および顧客のLTV（顧客生涯価値）を向上させるマーケティング施策です。 飲食業界では、以下のような理由からメンバーシッププログラムを取り入れている企業は多いです。 日常的に消費される商品・店舗が多いため、定期購入プログラム...

化粧品・コスメ業界とメンバーシッププログラムの親和性 メンバーシッププログラムは、顧客の会員登録や商品購入に対して特典を与えることによって、企業・ブランドへのロイヤリティの向上、および顧客のLTV（顧客生涯価値）を高めるマーケティング施策です。 化粧品・コスメ業界とメンバーシッププログラムは非常に親和性が高いです。その理由には、以下のようなものがあります。 定期的に購入する製品が多いため、...

アパレル業界とメンバーシッププログラムの親和性 メンバーシッププログラムは、顧客の会員登録や商品購入に対して特典を与えることによって、企業・ブランドへのロイヤリティの向上、および顧客のLTV（顧客生涯価値）を高めるマーケティング施策です。 中でもアパレル業界で取り入れている例が多く、企業・ブランドの方針に合わせて工夫された独自のメンバーシッププログラムが実施されています。その理由には以下...

メンバーシッププログラムとは ストアの会員になることによってさまざまな特典を与え、顧客ロイヤリティの向上、およびLTV向上させるマーケティング施策です。 購入回数や金額に応じて会員ランクを設けて、そのランクごとに特典を用意したり、購入やアクションに応じて商品の購入時に使えるポイントを付与するといった方法があります。近年、企業と生活者が持続可能な長期的な関係構築を望むようになったことを背景に...